Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn trên whinph

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, phạm vi áp dụng và quyền của bạn khi truy cập whinph — bao gồm cách chúng tôi xử lý tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu cá nhân.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuThanh toán nội địaLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
whinph Điều khoản và quyền của bạn trên whinph
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên thực tế — không phải chỉ là cam kết trên giấy. Mỗi phiên đăng nhập đều được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Dữ liệu và cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực.
Xác minh danh tính Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh tài khoản ví — tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên đăng ký tài khoản.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong tài khoản hoặc liên hệ email hỗ trợ pháp lý.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của whinph có thể giải đáp các vấn đề liên quan đến tài khoản, xác minh ví điện tử và thắc mắc về chính sách.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản — hỗ trợ bằng tiếng Việt, truy cập trực tiếp từ điện thoại của bạn.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu về dữ liệu, khiếu nại chính sách hoặc thắc mắc về điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu

Dùng để yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Điền biểu mẫu trong mục tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và cách xử lý tranh chấp trên whinph. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở các khu vực mà điều đó được phép theo luật địa phương.

Dữ liệu được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phòng chống gian lận. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục tài khoản hoặc qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi thay đổi nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh danh tính, kiểm tra giao dịch bất thường hoặc khi phát hiện vi phạm điều khoản. Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp để được giải quyết.

Cookie chủ yếu dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.