Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại whinph

Trang này giải thích rõ cách whinph thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn trangKhông bán dữ liệu cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
whinph Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại whinph
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại thông tin cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng vài giờ làm việc — không để bạn chờ đợi quá lâu.

Live Chat Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc phải — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến 24/7 để nhận yêu cầu quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức của whinph. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo với xác nhận cụ thể.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập tài khoản, vào mục Cài đặt — Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp. Phương thức nhanh nhất nếu bạn đang dùng điện thoại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, đặt thời gian lưu trữ dữ liệu rõ ràng và cho bạn công cụ để tự quản lý thông tin. Mỗi cam kết dưới đây đều có thể kiểm chứng qua hành động thực tế trên tài khoản của bạn.

Mã hóa đầu cuối Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ whinph đều chạy qua SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kênh không mã hóa.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý của khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa.
Quyền chỉnh sửa và xóa Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa — gửi yêu cầu qua live chat hoặc email bất kỳ lúc nào.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Những câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie, thông tin thanh toán và quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu ví, mã PIN và thông tin đăng nhập ví điện tử không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp lý của khu vực áp dụng.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi hoàn tất giao dịch, và với cơ quan nhà nước khi có yêu cầu pháp lý. Không bán dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Cookie lưu phiên đăng nhập và tùy chọn giao diện để bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở ứng dụng. Xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản không bị ảnh hưởng.

Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng. Kết nối luôn được mã hóa SSL bất kể bạn dùng thiết bị nào.

Đăng nhập tài khoản và vào mục Cài đặt — Quyền riêng tư, hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong ngày làm việc tiếp theo.